Por que não consigo entrar no Messenger?

Se você estiver tendo problemas para entrar no Windows Live Messenger beta, primeiro verifique se você inseriu o Windows Live ID e senha corretos.

Se os dois estiverem corretos, verifique as configurações de conexão, firewall, software antivírus e proxy.

Verificar as configurações de conexão do Messenger

Pode ser que as configurações de conexão no Messenger estejam impedindo a conexão ao serviço do Messenger.

Para verificar a conexão ao serviço do Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger beta clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger beta.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e em Configurações Avançadas.
  4. Na seção HTTP, clique em Teste. O Testador de Conexão mostra se você está ou não conectado ao serviço do Messenger.
  5. Clique em OK.

Verificar as configurações de conexão com a Internet

Abra o seu navegador da Web e vá para um site da Web para ter certeza de estar conectado à Internet. Se não conseguir conexão com a Internet, contate o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Se anteriormente você se conectava à Internet usando uma conexão discada, verifique as configurações de conexão da Internet.

Para verificar as configurações de conexão com a Internet

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e selecione a opção Discar sempre que não houver uma conexão de rede.
  4. Clique em OK.

Verifique as configurações de firewall

Se o firewall estiver configurado para bloquear o Messenger, não será possível entrar nele neste computador. Em vez disso, tente entrar na Web.

Para entrar no Messenger pela Web.

  1. Acesse o Windows Live perfil.Talvez seja necessário entrar com o seu Windows Live ID.
  2. Clique em Messenger próximo da parte superior da página e no nome de um amigo para iniciar a conversa.

Se você conseguir entrar no Messenger na Web e iniciar uma conversa com um amigo, mas ainda não conseguir entrar no computador, pode ser que o Messenger esteja sendo bloqueado pelo firewall. Tente adicionar o arquivo do MessengerMSNmsgr.exe à lista de permissões do firewall e tente entrar no Messenger novamente. Para obter mais informações sobre como adicionar um programa à lista de permissões do firewall, consulte a documentação do firewall ou o site da Web.

Verifique o programa antivírus

O programa antivírus pode estar impedindo a entrada no Messenger. Desative o programa antivírus e tente entrar no Messenger novamente. Se você conseguir entrar, ative o programa antivírus novamente e leia a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda em como evitar que o programa bloqueie o Messenger.

Importante – Não é recomendável usar o Messenger enquanto o software do antivírus estiver desativado.

Alterar as configurações do proxy

[spoiler]Tente limpar as configurações do proxy no Messenger e ajuste-as no Internet Explorer.

Para limpar as configurações de proxy no Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger beta clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger 2010 beta.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e em Configurações Avançadas.
  4. Exclua todas as entradas que estiverem no campo SOCKs
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

Para ajustar as configurações de proxy do Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e em Configurações da LAN.
  4. Desmarque a caixa de seleção Detectar automaticamente as configurações.
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

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38 Comments

  1. maria 22 de outubro, 2010
    • biancasouzdsoares 5 de fevereiro, 2011
  2. keli 2 de novembro, 2010
  3. ana maria camilo magalhães da silva 15 de novembro, 2010
  4. sabriny 17 de novembro, 2010
  5. Ewerson 23 de novembro, 2010
  6. tainá 18 de dezembro, 2010
  7. MARLENE 24 de janeiro, 2011
    • Jaqueline 28 de janeiro, 2011
  8. Jaqueline 28 de janeiro, 2011
  9. simone 2 de fevereiro, 2011
  10. Roziane 9 de fevereiro, 2011
  11. Maria clara 12 de fevereiro, 2011
  12. Paty 20 de fevereiro, 2011
  13. genira de morais carvalho 23 de fevereiro, 2011
  14. Camila 25 de fevereiro, 2011
  15. leo 26 de fevereiro, 2011
  16. Paty 6 de março, 2011
    • franciele 14 de abril, 2011
      • Paty 18 de abril, 2011
  17. FRANCISCA EDICLEIDE 13 de março, 2011
  18. Katuly Matheus Worspite 20 de março, 2011
  19. IZABEL CRISTINA 29 de março, 2011
    • Paty 5 de abril, 2011
  20. franciele 11 de abril, 2011
    • Paty 11 de abril, 2011
  21. ANTONIO TEIXEIRA 15 de abril, 2011
    • Paty 19 de abril, 2011
  22. maria da cruz ferro 18 de novembro, 2011
  23. maria da cruz ferro 18 de novembro, 2011
  24. BELA SOUSA 22 de agosto, 2012
  25. José Lima 24 de agosto, 2012
  26. solange orgeira 30 de janeiro, 2013
  27. santhos 19 de maio, 2013
  28. Elisabete Lima 19 de junho, 2020
  29. adriana 28 de julho, 2020

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