Alterar os drivers da impressora
Etapa 1: Tentar um driver de impressora diferente
Windows Vista
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Etapa a: Abrir Adicionar impressora
- Clique em Iniciar e clique em Impressoras.
- Clique em Adicionar uma impressora.
Etapa b: Adicionar uma nova impressora
- Na caixa de diálogo Adicionar impressora, clique em Adicionar uma impressora local.
- Clique em Usar uma porta existente e clique em Avançar.
- Na lista Fabricante, clique em Microsoft.
- Clique em Microsoft XPS Document Writer e clique em Avançar.
- Clique em Usar o driver já instalado (recomendável) e clique em Avançar.
- Marque a caixa de seleção Definir como impressora padrão e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
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Windows XP
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Etapa a: Abrir Adicionar impressora
- Clique em Iniciar e clique em Impressoras e aparelhos de fax.
- Em Tarefas da impressora, clique em Adicionar uma impressora.
Etapa b: Adicionar uma nova impressora
- Na caixa de diálogo Assistente para adicionar impressora, clique em Avançar.
- Desmarque a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente a impressora Plug and Play e clique em Avançar.
- Clique em Avançar.
- Na lista Fabricante, clique em Genérico.
- Clique em Microsoft XPS Document Writer e clique em Avançar.
- Clique em Avançar mais duas vezes.
- Em Deseja imprimir uma página de teste, clique em Não e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
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Etapa 2: Certificar-se de que os drivers da impressora alterados corrigem o problema
- Inicie o Word 2007
- Clique em Botão do Microsoft Office e clique em Abrir.
- Clique no documento danificado e clique em Abrir.
Se o comportamento estranho persistir, vá para a etapa 3.
Etapa 3: Reinstalar driver da impressora original.
[spoiler]Windows Vista
- Clique em Iniciar e clique em Impressoras.
- Clique com o botão direito na impressora original padrão e clique em Excluir.
Se uma senha do administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha e clique em Continuar. - Se for solicitado para remover todos os arquivos associados à impressora, clique em Sim.
- Clique em Adicionar uma impressora e siga as instruções em Assistente para adicionar impressora para reinstalar o driver da impressora.
Windows XP
- Clique em Iniciar e clique em Impressoras e aparelhos de fax.
- Clique com o botão direito na impressora original padrão e clique em Excluir.
- Se for solicitado para remover todos os arquivos associados à impressora, clique em Sim.
- Em Tarefas da impressora, clique em Adicionar uma impressora e siga as instruções em Assistente para adicionar impressora para reinstalar o driver da impressora.
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Etapa 4: Certificar-se de que os drivers da impressora alterados corrigem o problema
- Inicie o Word 2007
- Clique em Botão do Microsoft Office e clique em Abrir.
- Clique no documento danificado e clique em Abrir.
Se o comportamento estranho persistir, vá para o método 4.
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