Este é o 8º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.
Os consumidores costumam ser importunados por telefonemas em horas inadequadas, que interrompem atividades profissionais e momentos de descanso — inclusive nos aparelhos celulares.
Também se queixam da insistência dos operadores, que não desistem de tentar vender seus produtos ou serviços mesmo diante de repetidas rejeições.
Outra reclamação é sobre a natureza dos contatos: é comum o consumidor receber ligações indesejadas oferecendo negócios que não despertam interesse algum nessa pessoa.
Ou seja, a tentativa de venda nem sempre é direcionada.