O Ministério da Justiça vai começar a receber reclamações de consumidores que forem mal atendidos em serviços prestados por empresas pelo telefone (call center).
Desde 21 de agosto, um link está disponível no site do Ministério da Justiça para que o usuário faça a reclamação.
O canal deve se tornar um termômetro para que o governo meça a satisfação dos usuários em relação ao atendimento.
Dependendo do volume de reclamações, no entanto, os registros podem gerar ações por parte do órgão.
O mesmo link vai aparecer em sites de instituições como Procons e Ministérios Públicos estaduais. Para registrar a queixa, o usuário deverá preencher um formulário com o nome, número do CPF e do serviço de call center para o qual ligou.