Quem nunca passou por isso?
Você acha um aplicativo interessante, quer logo baixá-lo e aparece uma críptica mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacônica frase “tentando” explicar o que houve.
Ao menos nisso o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows.
Enquanto a Play Store não se torna mais clara e intuitiva nesse ponto, podemos ajudar você a solucionar os principais problemas da loja do Google.
Se você encontrar outros problemas na Google Play Store, compartilhe conosco as suas experiências nos comentários.
Google Play – Erro 491
Problema
Downloads e atualizações impossíveis.
Solução
- Remova a sua conta Google do seu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicie o seu Android e volte a adicionar a conta;
- Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parada”.
Google Play – Erro 498
Problema
Interrupção de downloads da Google Play Store.
Solução
A memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos desnecessários e elimine alguns arquivos que não fazem falta. Em seguida, reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume, botão de ligar/desligar e de início (home)). O próximo passo é selecionar wipe cache partition movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de ligar/desligar.
Google Play – Erro 919
Problema
O download do aplicativo funciona, mas ele não abre depois de baixado.
Solução
Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicativos grandes.
Google Play – Erro 413
Problema
O download de aplicativos ou atualizações é impossível. Se você usa um proxy, lembre-se de que pode causar problemas com o aplicativo da Google Play Store.
Solução
- Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”;
- Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
- Limpe o cache do seu navegador.
Google Play – Erro 923
Problema
O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.
Solução
- Remova a sua conta Google;
- Apague alguns aplicativos inúteis e ative o dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo; não se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.
- Volte a inserir os dados da sua conta Google.
Google Play – Erro 921
Problema
Não se pode baixar um aplicativo.
Solução
Tente apagar a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados do aplicativo, mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.
Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la.
Google Play – Erro 403
Problema
O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos.
Solução
- Entre na Google Play Store com a conta do Google correta;
- Desinstale o aplicativo em questão;
- Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).
Google Play – Erro 492
Problema
É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.
Solução
Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”.
Faça o mesmo no aplicativo da Google Play Store.
Nota: se o problema não for solucionado, tente apagar o cache Dalvik. Para isso, entre no modo custom recovery (só se tiver root). Outra solução é fazer um wipe data/factory reset. Esta opção vale para todos os usuários e pode ser feita no modo recovery.
Google Play – Erro 927
Problema
O download é impossível. Uma atualização da Play Store está em andamento.
Solução
- Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
- Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”.
- Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.
Google Play – Erro 961
Problema
Após baixar um aplicativo pago, não se pode instalá-lo e aparece o “erro desconhecido 961”.
Solução
- Peça o reembolso do aplicativo (sempre possível até 15 minutos depois de baixá-lo como opção na loja de apps do Google);
- Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em “Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados”. Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.
Essas são as principais mensagens de erro da Google Play Store. Você já foi “premiado” com um desses problemas? Tem algum novo para adicionar à lista?
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