Este é o 3º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.
O texto regulamentado pelo Ministério da Justiça também determina que o horário de funcionamento dos call centers seja de 24 horas nos sete dias da semana.
De acordo com o governo, os SACs devem estar ativos no mesmo período em que o serviço esteja à disposição ou utilização pelo consumidor.
As exceções ficam para as companhias aéreas que não têm vôos regulares e para as TVs por assinatura com menos de 50.000 assinantes.