Este é o 7º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.
Entre as profissões surgidas nos últimos anos, poucas são tão desgastantes e malvistas como a de operador de telemarketing.
Durante seis horas por dia, 675.000 brasileiros telefonam para sua casa, seu trabalho, seu celular para lhe vender produtos.
Um estudo da Unicamp mostra que 85% dos operadores são mulheres e que eles suportam forte pressão dos chefes e grosserias de muitos clientes.
- Os operadores de telemarketing fazem, em média, 140 telefonemas por dia.
- Na sua jornada de seis horas, os operadores têm 15 minutos livres para tomar café ou água, conversar e ir ao banheiro.
- O salário médio é de 530 reais.