Como cancelei meu Claro 3G sem pagar multa
22 junho, 2009 Categoria: Tolerância zero 13 Comentários »
por Diego Plentz
Depois de um tempo (e centenas de comentários!) tentando dar uma chance pra Claro (infinitas ligações reclamando, etc), resolvi que realmente a única solução era cancelar.
Liguei pra lá e (depois de 1 hora e meia no telefone) solicitei o cancelamento.
A atendente me informou que como ainda não havia passado o período contratual, eu teria que pagar uma multa(!!!) por quebra de contrato. Desisti do cancelamento e resolvi então apelar.
Abri um chamado no site da Anatel solicitando o cancelamento do serviço Claro 3G sem o pagamento da multa, uma vez que eu não estava recebendo o contratado. Após 5 dias a própria Claro me ligou (nada de ligações intermináveis) oferecendo 4 meses gratuitos caso eu desejasse ficar com o plano. Informei que queria realmente cancelar o plano pois não estava atendendo as minhas necessidades. Na hora o atendente cancelou o plano. O texto que usei para cancelar foi o seguinte (caso alguém queira copiar…):
Após meses de reclamações, stress, promessas não cumpridas, desisto de dar chances para a Claro 3G. O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Seguem alguns dos N protocolos que abri reclamando dos serviços (alguns com registros de indisponibilidade do serviço e outros com velocidade abaixo da mínima estipulada em contrato, 10% de 1mb): 2008170992395, 2008163867876, 2008172621416. Se for verificado no banco de dados da Claro, verão que existem outros chamado meus relatando problemas. Quero que o serviço seja cancelado sem o pagamento da taxa de rompimento de contrato e, se possível, reembolso dos meses pagos.
Então já sabe, se quiser cancelar seu 3G sem se estressar e perder muito tempo no telefone, vá direto ao site da Anatel, envie um texto semelhante ao acima – ou pelo telefone 0800 33 2001, nos dias úteis, das 8h às 20h – e solicite diretamente o cancelamento, nem perca tempo ligando para a Claro.
Para abrir o chamado pela internet eu usei as seguintes opções:
1. Cadastrar Solicitação
2. Tipo de Atendimento: Reclamação
3. Serviço: Telefonia Móvel
4. Modalidade de Serviço: Pós-Pago
5. Motivo: Cancelamento, preencha o número do Claro 3G no campo que diz número (vem sempre na conta) e dê “Avançar”
6. Na última tela, selecione “Claro” no campo “Reclamado”, coloque uma descrição (pode usar o que eu coloquei como exemplo) e clique em “Confirmar”
Fácil, indolor e sem multa.
Leia também:
22 junho, 2009 - 12:12 pm
Recebi uma notificação de pingback em um post meu sobre a Claro. Ao chegar aqui, vejo que você não somente copiou o meu post, como alterou removendo qualquer referência ao meu nome ou ao meu blog.
Roubar conteúdo, sem atribuição, é plágio. E é bem feio, sabia?
PS: Em http://teteraconsultoria.com.br/blog/como-cancelar-seu-claro-3g-sem-pagar-multa/ você até deixou um link pro meu blog. Mas ao invés de copiar o texto na integra, linkar seria bem mais honesto, ok?
22 junho, 2009 - 12:38 pm
que cara copiao!
22 junho, 2009 - 12:39 pm
Que feio isso, arruma a lambança agora, my friend, dá os devidos créditos aí no post!
22 junho, 2009 - 12:39 pm
Que que adianta ser Mestre em PsicoPedagogia e especializado em Etimologia de Línguas Ocidentais se o cara não tem ética?
22 junho, 2009 - 12:46 pm
Boa tarde a todos
Publicamos o artigo, devidamente creditado, no Infoescravo e aqui no Inconsciente e-Coletivo.
Por uma falha da equipe de redação, o link para sua matéria não havia saído no I e-C. Já foi devidamente publicado o link (que já havia sido postado, haja visto que foi enviado o trackback à plataforma wordpress do Diego Plentz).
certo da compreensão de todos
22 junho, 2009 - 2:51 pm
Boa tarde,
Não concordo que a ausência do link tenha sido causada por uma falha da redação, e sim por má fé – literalmente – já que o primeiro parágrafo foi alterado dando a entender que o texto foi publicado por vocês, a partir do momento que substituiram o original:
“Faz um tempo já desde o post que fiz relatando os problemas apresentados no serviço 3G da Claro.”
Por
“Faz um tempo já desde os posts que fiz, no Infoescravo (aqui e aqui), relatando os problemas apresentados no serviço 3G da Claro.”
O link que havia sido postado, é aquele que encontra-se no parágrafo sem alteração, e não o “Por Diego Plentz” que foi colocado após a reclamação.
Já alterei todos meus textos colocando uma licença copyleft, que não permite alteração nem publicação sem atribuição em outros lugares.
Att,
23 junho, 2009 - 10:55 am
Muito bom! É exatamente o que eu vou fazer neste instante!!!! muito obrigada pela ideia
bjus
25 junho, 2009 - 1:48 am
Cara é isso. O Diego me fez ganhar o dia. Entrei em contato com a Anatel hj. Bora ve o q vai dar. Valeus!
27 junho, 2009 - 5:40 pm
Porra agora vai dar! Nào eh possível. To tentando cancelar essa merda faz tempo viu.
28 junho, 2009 - 2:45 pm
É o que eu preciso. Brigadinha
1 julho, 2009 - 3:44 pm
viiiiiiiixeeee!!! pode crer mesmo, brother! to nessa
16 fevereiro, 2010 - 11:38 pm
OOOODEIO A CLAROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO CLARO 3G = BOSTA
16 fevereiro, 2010 - 11:46 pm
Claro que é uma bosta ! claro =p =P =D fim claro = bosta = merda = azar = claro 3G