Lojas Insinuante e atendimento ineficiente

E a saga dos call centers ineficientes parece não ter fim.
Desta vez a rede de lojas Insinuante é que fez mais propaganda do que ela efetivamente pode cumprir.
Aliás, diga-se de passagem, a guerra de propagandas entre Casas Bahia, Ricardo Eletro e Insinuante deve chegar ao ápice de vender tudo gratuitamente, qualquer dia desses.
Ontem, após mais um destes bombardeios de propaganda televisiva hipnotizante, fui convencido a comprar um produto em uma das lojas Insinuante.
Preço bastante convidativo, produto de qualidade e agilidade de atendimento.
Agilidade de atendimento?! Vai vendo:

A busca por uma loja

Acontece que consultei o site da Insinuante para encontrar uma loja física mais próxima.
No site consta o endereço de uma loja na Tijuca, Rio de Janeiro. Diz lá:
LOJA 127
Endereço: RIO DE JANEIRO, TIJUCA
RUA-GENERAL ROCA,N-845,LOJA A ,TERREO
No anúncio rezava, solenemente, que a prioridade era de quem chegasse primeiro. Pois bem, minha mulher se levantou cedo entrou em seu carro e foi até a loja, mas a dita não existe.

O Serviço de Informações que não informa

Entrei em contato com o serviço baiano de atendimento e ninguém sabe informar. É sério! Quer tentar? O número é o (71) 3379-8888. O e-mail é o atendi@insinuante.com.br.

  1. Ligue para a Central de Atendimento da Insinuante.
  2. Experimente indagar da atendente sobre a localização de alguma loja da Insinuante em seu estado.

O resultado? A atendente me respondeu alto e claro:

Senhor (São Paulo faz escola!): aqui estamos na Bahia e eu não conheço sua cidade.

Hora, todos os atendentes de Call Centers pelo mundo só dão informação daquilo que conhecem?? Então, pelo visto, a moça da Insinuante só saberá me informar onde fica a loja mais próxima do brejo da cidade ou de localidades como Cruz das Almas, Jaguaquara e Amargosa??
Passado meu acesso de ira inicial, fiz contato via email. Para que você aí não se adiante e me chame de casmurro, aí vai a íntegra da resposta do atendente Sadel:

Prezado cliente,
Obrigado por Escolher a Insinuante!!!!
Lamentamos pelo incidente ocorrido e pedimos desculpas desde já. Informaremos aos responsáveis, para que seja averiguada a situação e as medidas cabíveis adotadas.
Atenciosamente,
Insinuante.
“Aqui você manda!”
Grupo IN
Lojas Insinuante
71 3379-8888
www.insinuante.com.br

Percebeu? A questão continua sem solução!!! Afinal: Existe ou não, a maldita loja da Insinuante na Tijuca-RJ????
Mas já era demais eu querer que um call center funcionasse a contento neste país. Como diz a Mel, minha mulher: Eles já falam e andam simultaneamente…
Enquanto isso, as propagandas massivas da empresa continuam inundando a tela da TV.

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65 Comentários

  1. GUILHERME GUTEMBERG 15 de abril, 2009
  2. GUILHERME GUTEMBERG 15 de abril, 2009
  3. Eduardo Tetera 18 de abril, 2009
  4. Amanda Cássia Brito Mendes 28 de abril, 2009
  5. Eduardo Tetera 28 de abril, 2009
  6. Rolindo Maior 15 de maio, 2009
  7. Anônimo 19 de maio, 2009
  8. LÁZARO PASSOS 15 de junho, 2009
  9. Ricardo 4 de julho, 2009
  10. michele 22 de julho, 2009
  11. stguyh 27 de julho, 2009
  12. jeane 14 de agosto, 2009
  13. antonio carlos torres 11 de setembro, 2009
  14. Jorge Santa"na da Cruz 22 de setembro, 2009
  15. Alessandra Ferreira 7 de outubro, 2009
  16. Neusa 20 de outubro, 2009
  17. Neusa 20 de outubro, 2009
  18. Angela Maria Araujo Silva 5 de novembro, 2009
  19. alaide 19 de novembro, 2009
  20. Walter 24 de novembro, 2009
  21. alaide 29 de novembro, 2009
  22. Rafaella 2 de dezembro, 2009
  23. Renato 2 de dezembro, 2009
  24. izabel 3 de dezembro, 2009
  25. Maria do socorro Bispo 12 de dezembro, 2009
  26. joseline 17 de dezembro, 2009
  27. jorge paes da costa 18 de dezembro, 2009
  28. PATRICIA COSTA PEREIRA DA SILVA. 2 de janeiro, 2010
  29. jose laurindo 8 de janeiro, 2010
  30. lucmar da silva magalhães 12 de janeiro, 2010
  31. Heloisa 28 de janeiro, 2010
  32. Maria de Fatima 2 de fevereiro, 2010
    • gilma 20 de abril, 2010
  33. VANIA 17 de fevereiro, 2010
  34. RODRIGO 15 de abril, 2010
    • gilma 20 de abril, 2010
  35. gilma 20 de abril, 2010
  36. Ricardo Afonso 21 de maio, 2010
  37. claudionor braga 16 de junho, 2010
  38. Edvaldo 25 de agosto, 2010
  39. VALDIR DOMINGUES 30 de agosto, 2010
    • Claudeir Dias 5 de outubro, 2010
  40. Jaqueline Lerio Pereira da Silva 15 de outubro, 2010
  41. Marinonia 15 de outubro, 2010
  42. Josenice 23 de outubro, 2010
  43. Renato Pereira 25 de outubro, 2010
  44. Helena 16 de novembro, 2010
  45. RIVALDO 30 de novembro, 2010
  46. ana beatriz 1 de dezembro, 2010
  47. juliana moura 1 de dezembro, 2010
  48. elisange 1 de dezembro, 2010
  49. maria joana 1 de dezembro, 2010
  50. maria da conceição santiago 20 de dezembro, 2010
  51. wirginia fonseca 11 de janeiro, 2011
  52. paula 13 de janeiro, 2011
  53. wesley 9 de março, 2011
  54. Fabio Santos 16 de março, 2011
  55. elenilson 4 de abril, 2011
  56. elenilson 4 de abril, 2011
  57. Marta Estela C> Chaves 2 de maio, 2011
  58. Tania 29 de setembro, 2011
  59. Jane 27 de fevereiro, 2012
  60. outlet.qweb.es/tiendas-ofertas-outlet-online.html 21 de abril, 2012
  61. josefa rosa 30 de abril, 2012
  62. chat 11 de agosto, 2012

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