Prós e contras das redes sociais

Quais as vantagens para as empresas que aderem às redes sociais?

A rede permite colher informações de clientes ou do público alvo a um custo muito baixo e em curto prazo.

Além de associar a imagem da empresa à transparência, faz com que o cliente se sinta tratado de igual para igual.

Quais os pontos negativos?

A empresa abre a possibilidade ser criticada. Na internet as reclamações podem se propagar rapidamente. Os problemas e comentários negativos ficam “arquivados” na web. A vantagem de estar próximo do cliente pode significar também estar mais vulnerável aos concorrentes.

Vale a máxima:

Quem não tem competência, não se estabelece.

Nem online.

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